Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ lỗi trục trặc kỹ thuật nào hoặc chưa am hiểu các tính năng và cách dùng sản phẩm, Quý khách hàng có thể liên hệ trục tiếp tới Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của  TIMES VIỆT để được trợ giúp.

NỘI QUY VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

•  Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng

•  Sản phẩm bị trục trặc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất

•  Có Phiếu bảo hành và còn nguyên tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm

•  Ngoài ra do đặc tính về địa hình lắp đặt, kích thước và cân nặng của một số sản phẩm sẽ được Hãng hoặc TIMES VIỆT bảo hành miễn phí tại nhà trong suốt quá trình bảo hành (Áp dụng tùy theo sản phẩm)

Những sản phẩm thuộc danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, Kỹ thuật viên của TIMES VIỆT sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc thay mặt Quý khách mang sản phẩm tới Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông báo với Hãng để đến bảo hành sản phẩm cho Quý khách.

•  Sản phẩm sẽ được sửa chữa và miễn phí vận chuyển trả hàng với các khách hàng trong nội thành Hà Nội

  (dưới 20km). Đối với khách hàng trên 20km chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành và tính phí vận chuyển.

2. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí (sửa chữa tính phí)

•  Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua  thì TIMES VIỆT có quyền từ chối bảo hành.

•  Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

•  Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

•  Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

•  Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

•  Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định

•  Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

•  Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định..

•  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc các địa điểm dịch vụ sửa chữa bên ngoài.

Mọi thắc mắc, giải đáp và yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ bảo hành của TIMES VIỆT. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của TIMES VIỆT.

TIMES VIỆT

Địa chỉ: Xóm 7B, thôn Yên Ngưu, xã Tam Điệp, huyện Thanh Trì, Tp Hà Nội

Mở cửa: 7h30 – 21h00  – Hotline: 0988 668 186

Hỗ trợ kỹ thuật : 0919.666.128

Kinh doanh : 0986.999.417 – 0983.999.417